Privacy Policy

A través de la presente Política de Privacidad, OHCANSA URBANA S.L. informa a los/las interesados/as de los aspectos más relevantes en el tratamiento de datos de carácter personal que puedan ser recabados a través de la presente página web, telefónicamente o a través de cualquiera de nuestros formularios en formato papel, de los obtenidos como consecuencia de su estancia en nuestro hotel o de la utilización de los servicios que el mismo ofrece, así como aquellos derivados de sus hábitos de navegación y consumo.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales que le solicitamos es:

• Razón social: OHCANSA URBANA S.L.
• CIF: B31606114
• Dirección: CALLE ERMITAGAÑA 3. PAMPLONA

Si desea contactar con nosotros, puede hacerlo a través de:

• Correo electrónico: info@hotelpuertadebilbao.com
• Número de teléfono: 944 18 47 00

¿Quién se considera afectado por el tratamiento de datos de carácter personal regulado en esta política de privacidad?

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por OHCANSA URBANA S.L. en relación con potenciales clientes, clientes y huéspedes. En adelante, la presente política de privacidad se referirá a todos ellos conjuntamente como “interesados”.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

La base legitimadora para los siguientes tratamientos será la prestación de los servicios contratados por el interesado o la aplicación de las oportunas medidas precontractuales:

• Gestionar la reserva que el interesado realice por cualquiera de los canales habilitados a tales efectos.
• Gestionar la estancia de los clientes, así como la prestación de los servicios solicitados por éstos en el transcurso de la misma, lo que incluye, entre otras cuestiones, la preparación de la estancia y la atención de las solicitudes relacionadas con la misma. Para tales finalidades, podremos solicitar datos como la edad de los huéspedes menores de edad con el objetivo de acondicionar la habitación con una cuna, si ello fuera preciso, o aquellos datos de salud de los huéspedes que resulten necesarios para gestionar su estancia de manera adecuada y preparar menús alimenticios adecuados. Dicha finalidad incluye también la facturación y cobro de los servicios consumidos.
• Gestionar los servicios contratados por aquellos interesados que, sin ser huéspedes de nuestro hotel, contraten cualquiera de nuestros servicios, lo que incluye, entre otras cuestiones, la atención de las solicitudes realizadas durante el servicio contratado, así como la facturación y cobro de los servicios consumidos.
• Realizar, por cualquier medio, comunicaciones comerciales y publicitarias relacionadas con nuestros propios productos y servicios similares a los contratados por los interesados. Con la finalidad de que dichas comunicaciones comerciales puedan responder a sus preferencias y ser interesantes, realizaremos un perfil comercial del interesado en atención a la información facilitada por este, así como de la obtenida como consecuencia de su estancia en nuestros Hoteles y/o uso de nuestros servicios.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Sus datos personales se conservarán el tiempo necesario para prestarle el servicio contratado. Una vez finalizado el servicio, conservaremos sus datos durante cinco años, que es el plazo estándar de prescripción de responsabilidades civiles o mercantiles. Debe ser consciente que estos plazos de conservación podrían verse ampliados por modificaciones legales o apreciación de responsabilidades penales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas del contrato, en caso de que así nos los requiera, procederemos a la destrucción de todos sus datos personales.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos de carácter personal?

OHCANSA URBANA S.L. podrá comunicar los datos del interesado/a a organismos y administraciones públicas, así como a los cuerpos de seguridad a los que vengamos legalmente obligados.

Así mismo, tendrán acceso a sus datos aquellas empresas que nos presten servicios que requieran de dicho acceso, como empresas de servicios informáticos o de desarrollo web. Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a no utilizarlos para otra finalidad distinta al servicio que nos prestan.

Personalización de las comunicaciones

Cabe la posibilidad de que utilicemos herramientas de segmentación para el envío de comunicaciones con la finalidad de personalizar las comunicaciones y evitar el envío de información que pueda no ser de su interés. Para poder personalizar las comunicaciones utilizamos datos de distintas fuentes, como el análisis de los datos que nos ha facilitado (edad, sexo, etc.), la información histórica de los productos y servicios de la empresa que ha adquirido y los datos de navegación obtenido a través de las cookies que se instalan en su navegador (consulte nuestra Información sobre Cookies).

Ejercicio de sus derechos

Cualquier interesado puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
• Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.
• Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
• Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado. Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos debe presentar una solicitud en la dirección del responsable del fichero que se recoge en el primer punto de la presente Política de Privacidad. Si desea obtener más información respecto a sus derechos o la forma de hacerlos valer, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos –www.agpd.es-.

Confidencialidad

Sus datos personales son clasificados como información confidencial, por tanto, todo tratamiento sobre estos datos se realizará aplicando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su seguridad.

Utilización de cookies

Le informamos de que OHCANSA URBANA S.L. tiene instaladas cookies en su página web. Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

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RESPONSABLE DE TRATAMIENTO: OHCANSA URBANA S.L. con CIF B31606114

FINALIDAD. Mantenerle informado de las comunicaciones acerca de los servicios, promociones y novedades de OHCANSA URBANA S.L. En el caso de que no acepte el tratamiento de sus datos, no podremos realizar el servicio solicitado.

DESTINATARIOS: sus datos no serán cedidos a terceros. No obstante, podrán tener acceso a sus datos proveedores de servicios relacionados con el desarrollo y mantenimiento web, así como el envío de e-mailings.

INFORMACIÓN ADICIONAL: lea atentamente la POLÍTICA DE PRIVACIDAD completa aplicable al presente formulario.